1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, müşteriler satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Orijinal ambalajında olması
- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
- Hijyen açısından tekrar satışa uygun olması
gerekmektedir.
⚠️ Parfüm gibi kozmetik ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade Süreci
İade talebi için bizimle iletişime geçilmelidir.
Ürün, anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
4. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra:
Ücret, ödeme yapılan yöntem ile 7–14 iş günü içinde iade edilir.
5. Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Mussey Parfüm tarafından karşılanır.
6. Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında hasar tespit edilirse:
- Kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Ürün tarafımıza bildirildiğinde değişim veya iade sağlanır.